Lieferung und Rückgabe
Alles, was Sie vor der Bestellung wissen sollten: Lieferzeiten, Zustellung, Rückgabe und Gewährleistung.
| Land | Voraussichtliche Lieferzeit | Lieferung | Gesetzliche Gewährleistung |
|---|---|---|---|
| Frankreich | 3 bis 5 Wochen | Inklusive | 2 Jahre |
| Spanien | 3 bis 5 Wochen | Inklusive | 3 Jahre |
| Portugal | 3 bis 6 Wochen | Inklusive | 3 Jahre |
| Deutschland | 3 bis 5 Wochen | Inklusive | 2 Jahre |
| Italien | 3 bis 5 Wochen | Inklusive | 2 Jahre |
Wie läuft die Lieferung ab?
Der voraussichtliche Liefertermin wird vor der Bestellung auf der Produktseite angezeigt. Das Transportunternehmen meldet sich bei Ihnen, um einen Zeitraum zu vereinbaren; geliefert wird frei Bordsteinkante bzw. ins Erdgeschoss. Messen Sie Türen, Treppen und Aufzug anhand der Paketmaße aus: Ist der Zugang nicht möglich, ist das kein Mangel des Produkts. Sind Sie zum vereinbarten Termin nicht anwesend, berechnen wir für eine erneute Zustellung 90 €.
Was kostet die Lieferung?
Sie ist im angezeigten Preis inbegriffen, in allen fünf Lieferländern: Im Warenkorb kommen keine Kosten hinzu.
Kann ich den Vertrag widerrufen?
Ja, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Stücks, ohne Angabe von Gründen, über die Seite Widerruf. Anschließend senden Sie das Stück binnen 14 Tagen zurück, vollständig und so geschützt wie bei der Lieferung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie: voraussichtlich 80 bis 150 € für einen Polsterhocker, einen Sessel oder einen Beistelltisch und 150 bis 400 € für ein Sofa oder einen Tisch aus Stein, je nach Land. Die Rückzahlung erfolgt, sobald das Stück wieder bei uns ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben; für einen Wertverlust durch einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang (Gebrauch, Flecken, Beschädigung) leisten Sie Wertersatz.
Was geschieht, wenn mein Stück beschädigt ankommt?
Prüfen Sie die Pakete im Beisein des Zustellers, vermerken Sie genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein und fotografieren Sie die Schäden. Schreiben Sie uns möglichst innerhalb von 48 Stunden mit diesen Angaben: Wir veranlassen die Reparatur, den Ersatz oder die Erstattung. Das Transportrisiko tragen wir bis zur Übergabe des Stücks.
Welche Gewährleistung gilt?
Für alle unsere Stücke gilt die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung). Ihre Dauer richtet sich nach dem Lieferland (siehe Tabelle).
Und mein altes Sofa?
Für Lieferungen nach Frankreich: Nach dem französischen Gesetz AGEC können Sie bei der Lieferung die kostenlose Rücknahme Ihres alten, gleichwertigen Möbelstücks verlangen. Geben Sie dies bei der Bestellung an.