Política de privacidade
Documento-modelo, a validar por um jurista antes da publicação.
1. Responsável pelo tratamento
NYVO SAS, [adresse du siège]. Contacto para qualquer questão relativa aos seus dados: bonjour@nyvo.pro. A NYVO não designou um encarregado da proteção de dados, não sendo essa designação obrigatória face à sua atividade.
2. Dados tratados
Lista prioritária: endereço de e-mail, seleção (peças, variantes, montante), país e cidade aproximada, língua, tipo de dispositivo, origem da visita e data de inscrição; se optar por responder, a forma como descobriu a NYVO e a pergunta feita a um assistente de IA (esta pergunta é guardada à parte, sem ligação ao seu endereço de e-mail, durante 12 meses). Encomendas: identidade e contactos (nome, apelido, e-mail, telefone, moradas de entrega e de faturação); dados de encomenda (peças, montantes, histórico); dados de pagamento, tratados exclusivamente pelo prestador de pagamento (a NYVO não tem acesso aos números de cartão); comunicações com o apoio ao cliente; subscrição da carta informativa; origem da sua visita (sítio de origem ou campanha).
3. Finalidades e fundamentos jurídicos
Processar e entregar as suas encomendas, gerir resoluções, devoluções e garantias: execução do contrato.
Cumprir as nossas obrigações contabilísticas, fiscais e de consumo: obrigação legal.
Prevenir a fraude e proteger o sítio: interesse legítimo.
Enviar-lhe a carta informativa: consentimento, que pode retirar a qualquer momento através da ligação de cancelamento.
Comunicar-lhe a abertura das vendas (lista prioritária): consentimento, dado ao deixar o seu e-mail.
Perceber como se descobre a NYVO (resposta facultativa após a inscrição): consentimento, dado ao responder.
Medição de audiência anónima: interesse legítimo, sem necessidade de consentimento; pode opor-se a qualquer momento.
4. Prazos de conservação
Encomendas e faturas: 10 anos (obrigações contabilísticas). Dados de cliente: 3 anos após a última compra. Comunicações relativas a garantias e litígios: até ao termo dos prazos de prescrição aplicáveis. Carta informativa: até ao cancelamento, ou 3 anos sem interação. Lista prioritária: até à abertura das vendas e, depois, 3 anos sem interação, ou até ao cancelamento. Estatísticas de audiência: 25 meses, no máximo.
5. Destinatários e subcontratantes
Os seus dados destinam-se apenas às equipas autorizadas da NYVO e aos seus subcontratantes, vinculados por um contrato conforme ao artigo 28.º do RGPD: plataforma de comércio e de pagamento (Shopify e os seus prestadores de pagamento), transportadoras, prestador de pagamento fracionado, se aplicável, alojamento e base de dados do sítio (Cloudflare), ferramenta de envio de e-mails e de gestão de contactos (Brevo). Nunca são vendidos.
6. Transferências para fora da União Europeia
Alguns prestadores podem tratar dados fora da União Europeia (nomeadamente no Canadá ou nos Estados Unidos). Estas transferências assentam numa decisão de adequação da Comissão Europeia ou nas cláusulas contratuais-tipo por ela adotadas, completadas por medidas de segurança adequadas.
7. Os seus direitos
Dispõe dos direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição e portabilidade dos seus dados, bem como do direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Escreva para bonjour@nyvo.pro; respondemos no prazo de um mês. Pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, www.cnpd.pt) ou da autoridade de controlo francesa, a CNIL (www.cnil.fr).
8. Medição de audiência e armazenamento local
O sítio não utiliza cookies publicitários nem rastreadores de terceiros. Uma medição de audiência interna, isenta de consentimento, produz estatísticas anónimas: páginas vistas, país e cidade deduzidos pelo nosso prestador de alojamento (sem conservar o endereço IP), tipo de dispositivo, sítio ou assistente de origem (por exemplo, um motor de pesquisa ou um assistente de IA). Um identificador de visita aleatório é guardado apenas enquanto o separador estiver aberto. Pode opor-se a qualquer momento através da ligação «Não medir a minha visita» no rodapé; a definição «Não rastrear» (Do Not Track) ou GPC do seu navegador é respeitada. O conteúdo do seu carrinho é guardado no seu dispositivo para o conservar, sem consentimento por ser estritamente necessário. Os tipos de letra estão alojados nos nossos próprios servidores. Se se opuser, a origem da sua visita também não é associada à sua inscrição na lista prioritária. Contamos ainda as visitas dos robôs dos motores de pesquisa e dos assistentes de IA às nossas páginas (nome do robô, página, data, rede de origem), sem conservar qualquer endereço IP.
9. Segurança
As comunicações são cifradas (HTTPS) e o acesso aos dados está limitado às pessoas que dele necessitam.
10. Menores
As compras no sítio estão reservadas a pessoas maiores de idade.
11. Alterações
Esta política pode evoluir; a versão em vigor é a publicada nesta página.